让客户在使用产品的过程中还能拥有超出预期的服务体验，这是每直销员在销售产品的过程都应设定的目标。那么，直销人如何做好服务呢？做好安发直销服务的关键是什么？用专业的知识和有技巧的沟通提升客户满意度，用正面积极的情绪跟客户交互，简单说来就是做到这几点：

做好安发直销服务的关键是什么？

1、掌握业务知识和流程

我们讲业务知识和流程，简单来说就是对公司产品、公司规定和程序的认识。直销人员如果对公司的产品知识、规定流程不能熟练掌握的话，一定做不好做好客户服务工作。

2、具备沟通技巧

尽量为客户展现积极的一面。沟通对于客服来说，是一门必学的科目。说话谁都会，但有技巧的沟通，需要学习和经验的积累。通过不同的语调、语速、语气来表达不同的含义，，有技巧的平息客户可能包含的怒火，得到问题，然后真诚的为客户提供解决办法。

在跟客户的沟通中，首要明白的就是，不要跟着客户的情绪走，要理智的对待问题，力求尽快找到解决办法。

3、灵活性主动服务

有些直销员认为做好自己的本职工作就可以了，但有些时候，服务的准则是以客户为主，就需要客服们学会灵活性主动去进行服务。举个例子，一个客户使用的产品出现了一些问题，于是他来进行售后咨询，在和直销员沟通的过程中，客户发现对方公司推出了新的产品，这个时候在为客户进行服务的过程中，直销员要学会灵活应对。

4、自我管理

这一条其实也很好理解，直销员在处理问题的过程中，要尽可能客观、理性，且用积极大态度去面对客户，帮助客户解决问题。很多时候直销员的情绪很多时候也会影响到客户，所以想要为客户提供良好的服务体验，做好情绪管理也必不可少。出现问题，如果客户的情绪比较激烈，直销员要做的就是控制好自己的情绪，安抚客户，从而得知问题的起因结果，尽力找寻可以解决问题的办法。